¿Quieres convertir más del tráfico que ya recibe tu web?
Conversion Rate Optimization (CRO)
Detectamos los puntos de fricción y actuamos sobre los que frenan la venta o la captación.
FricciónCRO y UX
CRO y UX: optimización de la conversión web
Optimizamos la experiencia y los flujos de usuario para convertir mejor el tráfico que ya tienes.
Convertimos el tráfico que ya estás pagando. Antes de subir la inversión, corregimos lo que hace que el usuario se vaya, para que el presupuesto actual rinda más.
Qué resolvemos
Trabajamos sobre el tráfico que ya se está pagando. Localizamos los puntos del embudo donde se pierde al usuario, alineamos el mensaje del anuncio con la página de destino y validamos cada cambio por separado para saber cuál ha funcionado. Cada punto que sube la tasa de conversión baja el coste por adquisición de todas las campañas a la vez, sin tocar la inversión.
CRO y UX
4 áreas
¿Buscas más rendimiento en tus landings?
Optimización de landings y embudos
Ajustamos estructura, mensajes y jerarquía visual para alinear intención y acción.
Landings¿Quieres mejorar resultados sin invertir más en medios?
UX orientada a negocio
Diseñamos experiencias pensadas para facilitar decisiones, no para decorar.
Experiencia¿Necesitas saber qué funciona y qué no?
Decisiones basadas en datos
Validamos cada cambio con datos. Encaja en negocios con tráfico activo, donde los cambios pequeños tienen impacto directo en la rentabilidad.
Validación
CRO y UX
Cómo trabajamos
Detección de fricciones
Detectamos dónde se pierde el usuario a partir de su comportamiento, y actuamos sobre los puntos que frenan la venta o la captación.
Coherencia entre anuncio y página
Alineamos el mensaje de cada campaña con la página a la que lleva, para que intención y acción coincidan.
Validación con datos
Medimos con datos el efecto de cada cambio. En negocios con tráfico activo, las mejoras pequeñas tienen impacto directo en la rentabilidad.
Conexión con paid media
Aplicamos a la página lo que aprendemos en campaña, y ajustamos el mensaje de campaña con lo que vemos en la página.
Palancas
Cada palanca, en su punto del embudo
No rediseñamos la web entera. Trabajamos por intervenciones acotadas sobre los puntos donde se pierde gente, de una en una y con su métrica. Estas son las habituales, en el punto del embudo donde actúan.
01
Diagnóstico
Dónde se pierde la gente
Embudo realDiagnóstico
Cuánta gente llega, cuánta pasa de la primera pantalla, cuánta llega al carrito o al formulario y cuánta termina. Con esos cuatro números se ve si el problema está en el mensaje, en la página o en el pago.
Comportamiento en la páginaDiagnóstico
Hasta dónde baja la gente, qué campos se abandonan, qué pasos del checkout pierden más usuarios y la diferencia entre móvil y escritorio, que casi siempre la hay.
02
Llegada
La primera pantalla
Coherencia entre anuncio y páginaLanding
Lo que promete el anuncio, visible en dos segundos y sin hacer scroll. Como llevamos también las campañas, el ajuste va en los dos sentidos.
Landings de campañaLanding
Estructura, mensaje y jerarquía visual para que la intención con la que alguien hace clic y lo que la página le pide coincidan.
Velocidad en móvilRendimiento
La carga en móvil, que Google mide con las Core Web Vitals. Poco vistosa, pero afecta a todo el tráfico a la vez.
03
Decisión
Producto y formulario
Ficha de productoEcommerce
Tallas, plazo de entrega y gastos de envío a la vista, no en el último paso. En moda y ecommerce es donde más se pierde.
FormularioCaptación
Menos campos, y solo los que hacen falta antes de hablar con una persona. En clínicas y formación es donde se rompe el embudo.
04
Cierre
El pago
CheckoutEcommerce
Pasos que sobran, medios de pago del mercado que faltan y gastos que aparecen tarde. En Shopify y WooCommerce es donde suele estar el margen.
05
Validación
Un cambio cada vez
ValidaciónMedición
Un cambio cada vez, con una métrica y una fecha de revisión. Test A/B cuando hay volumen; si no, tramos antes y después, y lo decimos: es una señal, no una prueba.
CRO y UX en detalle
Antes de tocar nada, dónde se pierde el usuario
El punto de partida es el embudo real: cuánta gente llega, cuánta pasa de la primera pantalla, cuánta llega al carrito o al formulario y cuánta termina. Con esos cuatro números ya se ve si el problema está en el mensaje, en la página o en el proceso de compra, y se evita el error más común: rediseñar la ficha de producto cuando quien se cae lo hace en el pago.
CRO sobre el tráfico que ya pagas
Trabajar la conversión sobre tráfico que ya se está pagando tiene un efecto doble: cada punto de mejora en la tasa de conversión baja el coste por adquisición sin tocar la inversión, y además mejora la señal que recibe la puja automática, que empieza a encontrar mejor a quien convierte. Por eso, en una cuenta estancada, la página va antes que el presupuesto.
Validar un cambio sin engañarse
Un cambio solo se puede juzgar si se mide aislado y durante el tiempo suficiente. Cambiar el titular, el botón y la fotografía a la vez y ver que la conversión sube no dice cuál de los tres lo hizo, ni si fue ninguno. Los cambios entran de uno en uno, con una métrica señalada y una fecha de revisión.
Lo que de verdad mueve la conversión, sector a sector
En la mayoría de proyectos el retorno no está en el color del botón. Está en la velocidad de carga en móvil, que Google mide con las Core Web Vitals, en los campos de formulario que sobran, en los gastos de envío que aparecen en el último paso, en la ausencia de los medios de pago habituales del mercado y en no decir el plazo de entrega hasta que ya es tarde. Son cambios poco vistosos, pero afectan a todo el tráfico a la vez.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar a trabajar. Si la tuya no está, nos la haces directamente.
¿Otra pregunta? Escríbenos¿Cuánto tráfico hace falta para hacer CRO?
Para tests A/B con resultado fiable hace falta volumen: con pocas conversiones al mes un test tarda meses y la temporada cambia antes de que termine. Para trabajar la conversión no hace falta tanto: el análisis del embudo, la coherencia entre anuncio y página y los arreglos de fricción se pueden hacer desde el primer día. Lo que cambia es el método de validación, no la posibilidad de mejorar.
¿Rediseñáis la web entera?
Normalmente no, y cuando alguien lo propone de entrada conviene desconfiar. Un rediseño completo cambia tantas cosas a la vez que después nadie sabe qué ha funcionado, y es frecuente perder por el camino cosas que iban bien. Trabajamos por intervenciones acotadas sobre los puntos donde se pierde gente. Si la base técnica no da más de sí, lo decimos y se plantea como proyecto de desarrollo.
¿Cuánto tarda en verse una mejora?
Los arreglos de fricción, como un formulario más corto, un paso menos en el checkout o la carga en móvil, se notan en semanas porque afectan a todo el tráfico. Las pruebas de mensaje y estructura necesitan acumular conversiones suficientes, y eso depende de tu volumen. Te damos el plazo estimado antes de empezar, con tus números y no con una media de sector.
¿Trabajáis sobre Shopify y WordPress?
Sí, son las dos plataformas con las que trabajamos a diario. En Shopify el margen suele estar en el checkout, en la ficha de producto y en la velocidad del tema; en WordPress y WooCommerce, en el rendimiento y en el exceso de plugins que ralentizan la compra. Si la web está en otra plataforma, lo valoramos antes de comprometernos.
¿Esto no es trabajo del diseñador?
Se solapa, pero no es lo mismo. El diseño resuelve cómo se ve y cómo se usa; el CRO decide qué se cambia primero y comprueba si ha servido. No priorizamos por criterio estético, sino por dónde se está perdiendo gente, y medimos el efecto. Lo normal es trabajar con el diseñador, no en su lugar.
¿Y si el problema no es la página, sino el precio o el producto?
Pasa, y lo decimos cuando lo vemos. El CRO recupera al usuario que se pierde por fricción, no al que se va porque la oferta no le compensa. Si el análisis apunta al precio, a los gastos de envío o a la falta de confianza en la marca, lo señalamos aunque no sea lo que nos toca arreglar: optimizar una página alrededor de un problema de oferta es gastar el tiempo de todos.
Otros servicios
Paid MediaPerformance con control y criterio.Programática y CTVAlcance incremental y audiencias premium.Analítica y mediciónMedición fiable para decidir mejor.Email MarketingMás recurrencia y margen.Desarrollo web y ecommerceWebs que convierten y escalan.SEO y GEOMás visitas desde Google, con una web que la IA entiende.Visibilidad en IAQue te nombren las IAs, no a tu competencia.Redes socialesContenido orgánico con criterio de campaña.Diseño gráficoCreatividades para anuncios y redes, y tu identidad.
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