¿Quieres que tu base de datos genere ventas de forma constante?
Estrategia de Email Marketing
Definimos la estrategia global: qué comunicar, cuándo y a quién, alineando email con paid media, CRO y objetivos de negocio.
PlanEmail Marketing
Email marketing y automatización de ciclo de vida
Construimos sistemas de flujos de email marketing pensados para vender más a la misma base de clientes.
El email es el único canal donde la audiencia es tuya: no dependes de una subasta ni de un cambio de algoritmo para llegar a ella. Por eso es donde mejor se trabaja la recurrencia y el Lifetime Value.
Qué resolvemos
Email marketing en Klaviyo, con SMS y WhatsApp en los flows donde la inmediatez compensa. Empezamos por las automatizaciones que sostienen el canal todo el año: bienvenida, carrito abandonado, post-compra y recompra. Las campañas puntuales llegan después. Segmentamos por comportamiento y por valor de cliente, y la frecuencia de envío se ajusta con datos de rendimiento, no con el calendario.
Email Marketing
5 áreas
¿Necesitas automatizar ventas y retención?
Flows y automatizaciones
Diseñamos y optimizamos las automatizaciones de bienvenida, abandono, post-compra, recompra y retención, orientadas a valor y recurrencia.
Automatización¿Tu base crece pero no convierte?
Segmentación y activación de audiencias
Activamos segmentos basados en comportamiento, valor y ciclo de vida para impactar con mensajes relevantes y accionables.
Audiencias¿Quieres mejorar resultados sin saturar al usuario?
Optimización de campañas
Optimizamos campañas, contenidos y envíos de forma continua, en función de ingresos, interacción y comportamiento del cliente.
Rendimiento¿Necesitas soporte técnico o migración?
Implementación y migración a Klaviyo
Configuración completa, integraciones, medición y migraciones desde otras plataformas.
Técnico
Email Marketing
Cómo trabajamos
Flujos automatizados
Empezamos por las automatizaciones que funcionan solas todo el año: bienvenida, abandono, post-compra, recompra y retención. Las campañas puntuales llegan después.
Segmentación por comportamiento y valor
Activamos segmentos basados en comportamiento, valor y ciclo de vida, no listas genéricas.
Frecuencia de envío
Enviar más no es vender más. La frecuencia se ajusta con datos de rendimiento, no por calendario.
Alineado con el resto del plan
Definimos qué comunicar, cuándo y a quién, alineando email con paid media, CRO y objetivos de negocio.
Plataformas y herramientas
Flows y campañas
Flows con condiciones, en email, SMS y WhatsApp
Un flow no es una fila de correos: espera, comprueba si la persona ya ha comprado, cambia de canal según el valor del cliente y sabe cuándo parar. Lo montamos en Klaviyo, segmentado por comportamiento y por valor, y lo medimos por lo que vende cada flow.
Un flow por dentro: carrito abandonado
- DisparadorDeja productos en el carrito y se va
- Espera 1 hora
- Condición¿Ha comprado ya?Sí: sale del flow
- No
- EmailEl producto que dejó, con su foto y su precio
- Espera 1 día
- Condición¿Es un cliente de valor alto?
Sí, valor alto
WhatsAppAtención personal: dudas de talla, de envío o de pagoNo
EmailReseñas, plazos de envío y devolucionesEspera 2 días
SMSUn recordatorio corto con el enlace al carritoSolo a quien dio permiso para SMS
Lo que medimos en cada flow
Ingresos por flow
- Carrito abandonado
- Bienvenida
- Post-compra
- Recompra
- Navegación abandonada
Ingreso por destinatario
Sube
Clics
Suben
Suscriptores
Crecen
Entregabilidad
Estable
Sin tasa de apertura: desde que los clientes de correo precargan las imágenes, ya no dice quién ha leído. El ingreso por destinatario es lo que ingresa un envío dividido entre quienes lo reciben; la entregabilidad, que los correos lleguen a la bandeja de entrada y no al spam.
Los flows que montamos
- Bienvenida
- Carrito abandonado
- Navegación abandonada
- Post-compra
- Recompra
- Reactivación
Además: campañas, segmentación por valor y migración a Klaviyo.
Email Marketing en detalle
Primero las automatizaciones, después las campañas
El orden importa porque los resultados son muy distintos. Las automatizaciones trabajan solas todo el año sobre gente que acaba de mostrar interés: bienvenida, carrito abandonado, navegación abandonada, post-compra y recompra. Son pocos correos, se montan una vez y sostienen el canal sin depender de nadie.
Segmentar por comportamiento y por valor, y cuidar la lista
Una lista única tratada igual produce dos daños a la vez: aburre a quien compra a menudo y satura a quien no abre un correo desde hace seis meses. Segmentamos por comportamiento reciente y por valor del cliente, que son los dos ejes que de verdad cambian el mensaje.
Cómo se mide el canal sin engañarse
Las aperturas dejaron de ser una métrica fiable desde que los clientes de correo precargan las imágenes: una parte de las que ves no las ha hecho una persona. Trabajamos sobre clics, sobre ingresos atribuidos por flujo y por campaña, y sobre el ingreso por destinatario, que es la cifra que permite comparar un envío con otro.
El único canal donde la audiencia es tuya
En paid media se alquila atención: subes la puja y llegas, dejas de pagar y desapareces. La base de correo no funciona así. Es un activo que se construye una vez y se mantiene, y no depende de una subasta ni de un cambio de algoritmo para llegar a quien ya te compró.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar a trabajar. Si la tuya no está, nos la haces directamente.
¿Otra pregunta? Escríbenos¿Cuántos suscriptores hacen falta para que el email compense?
Menos de los que suele imaginarse, porque el grueso del resultado lo dan las automatizaciones y esas funcionan desde el primer visitante. Con una base pequeña pero activa, los flujos de carrito abandonado y post-compra ya aportan. Lo que no funciona con poca base son las campañas masivas, que necesitan volumen para que el envío compense el trabajo de prepararlo.
¿Por qué Klaviyo y no la herramienta que ya tenemos?
Klaviyo es la que mejor conecta con Shopify y la que mejor segmenta por comportamiento de compra, que es lo que mueve el resultado en ecommerce. Dicho eso, si ya tenéis una herramienta montada y funciona, migrar tiene un coste y lo valoramos antes de proponerlo. No cambiamos de plataforma por costumbre.
¿Cuántos correos al mes vais a enviar?
No se decide de antemano ni por calendario. Se ajusta con los datos de entregabilidad y de ingreso por destinatario, y varía mucho entre un ecommerce de moda con recompra alta y un negocio de servicios. Lo que sí es fijo es el criterio: en cuanto la frecuencia empieza a dañar la reputación del dominio, baja.
¿Las aperturas sirven para algo?
Poco, desde que los clientes de correo precargan las imágenes y marcan como abiertos correos que nadie ha visto. Las usamos como señal relativa entre envíos parecidos, nunca como medida de éxito. Las métricas sobre las que decidimos son clics, ingresos atribuidos por flujo y campaña, e ingreso por destinatario.
¿También trabajáis SMS y WhatsApp?
Sí, dentro de los mismos flows de Klaviyo. El email lleva el peso, y el SMS o el WhatsApp entran donde la inmediatez compensa, como un carrito de valor alto o un aviso de envío, siempre con el permiso específico de cada canal. El SMS lo enviamos en España; Klaviyo no lo ofrece hoy en Latinoamérica, donde el canal rápido es WhatsApp, con la cuenta de WhatsApp Business de la marca.
¿Quién escribe y diseña los correos?
Se acuerda al empezar, según cómo trabajéis. Podemos encargarnos de la redacción y del diseño de las plantillas, o montar la estructura y los flujos para que vuestro equipo produzca el contenido. Lo que no recomendamos es mezclar sin reglas: la coherencia de marca entre envíos se nota en el rendimiento.
¿Esto se puede hacer sin molestar a los clientes?
Esa es precisamente la razón de segmentar y de controlar la frecuencia. Quien recibe tres correos relevantes al mes no se molesta; quien recibe tres promociones iguales a la semana se da de baja y además perjudica la entregabilidad del resto. Trabajar bien el canal y no quemar la base son el mismo trabajo.
Otros servicios
Paid MediaPerformance con control y criterio.Programática y CTVAlcance incremental y audiencias premium.Analítica y mediciónMedición fiable para decidir mejor.CRO y UXMejor conversión, sin tocar el presupuesto.Desarrollo web y ecommerceWebs que convierten y escalan.SEO y GEOMás visitas desde Google, con una web que la IA entiende.Visibilidad en IAQue te nombren las IAs, no a tu competencia.Redes socialesContenido orgánico con criterio de campaña.Diseño gráficoCreatividades para anuncios y redes, y tu identidad.
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